Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 911win cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng dịch vụ của nền tảng 911win tại địa chỉ https://911win.my và ứng dụng di động chính thức của 911win ("Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Các điều khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của 911win. Nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Game bài trực tuyến và Bắn cá. Mọi hoạt động trên Nền tảng đều phải tuân thủ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được công bố riêng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của 911win ngay lập tức. Mọi thắc mắc về điều khoản này có thể gửi đến bộ phận CSKH của 911win hoạt động 24/7.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 911win, người dùng cần đăng ký tài khoản thực theo các điều kiện sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản thực duy nhất trên 911win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản 911win mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận CSKH của 911win.

911win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động trên 911win. 911win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

• Người dùng dưới 21 tuổi bị phát hiện sẽ bị đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại sau khi hoàn trả tiền nạp ban đầu hợp lệ.
• Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát để ngăn chặn người dưới 21 tuổi tiếp cận Nền tảng.
• 911win cung cấp tính năng tự loại trừ và bộ lọc kiểm soát phụ huynh theo yêu cầu.

911win hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 911win không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại do lỗi từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền nhanh về ví điện tử đã đăng ký, tiền về nhanh và an toàn sau khi yêu cầu được duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• 911win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các trường hợp giao dịch bất thường.
• Tiền thắng cược từ số dư thưởng (bonus) có thể chịu điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Khi tham gia cá cược trên 911win, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc của từng game và danh mục sản phẩm được quy định chi tiết trong từng khu vực tương ứng trên Nền tảng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 911win được xác định bởi hệ thống kỹ thuật và dealer người thật theo luật chơi đã công bố. Kết quả là chính thức và cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận.
• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định khác trong từng danh mục game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 911win có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá, futsal, cầu lông, bóng chuyền, esports), kết quả dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín. Mọi tranh chấp sẽ được 911win xem xét dựa trên dữ liệu nguồn chính thức.
• 911win có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, đình chỉ hoặc hủy sự kiện cá cược trong các trường hợp bất khả kháng hoặc có nghi ngờ gian lận.

911win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp tiền, hoàn trả thua cược, kèo miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực đã xác minh. Tài khoản thử nghiệm hoặc tài khoản vi phạm điều khoản không đủ điều kiện nhận thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi số dư thưởng có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc hành vi được 911win xác định là lạm dụng bonus.
• 911win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.
• Mọi quyết định về tính hợp lệ của yêu cầu nhận thưởng thuộc về 911win và là quyết định cuối cùng.

Người dùng 911win nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 911win để gian lận kết quả.
• Tấn công hệ thống bảo mật, can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lừa đảo tài chính.
• Cung cấp thông tin sai lệch về thông tin cá nhân, phương thức thanh toán hoặc nguồn gốc tiền.

911win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

• Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• 911win không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của 911win.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cách 911win xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ.

911win nỗ lực tối đa để đảm bảo Nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 911win không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 911win.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
• Hành động của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp phần mềm game đối tác.
• Kết quả cá cược và game – mọi quyết định đặt cược thuộc hoàn toàn trách nhiệm của người chơi.

Người dùng sử dụng dịch vụ 911win hoàn toàn theo ý chí tự nguyện của mình và hiểu rõ rằng cá cược mang rủi ro thua tiền thực tế. 911win không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả thắng cược dưới bất kỳ hình thức nào.

911win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tính năng giới hạn thua cược tự động dừng khi đã thua đủ mức giới hạn đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn có thể được yêu cầu bất cứ lúc nào.
• 911win sẽ không phân biệt đối xử với người dùng yêu cầu công cụ chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn lực hỗ trợ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 911win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ.

911win có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện người dùng dưới 21 tuổi.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định cá cược.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

911win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng với ngày cập nhật mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 911win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Đối với mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 911win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. CSKH của 911win hoạt động 24/7 để hỗ trợ xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng và công bằng.